Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire en Logistique Client pour rejoindre notre équipe à Vaudreuil !
XTL est une entreprise familiale en pleine croissance qui œuvre dans l'industrie du transport, de la logistique et de l'entreposage depuis 39 ans.
Le candidat sera responsable de la satisfaction des clients, du suivi des KPI, de la gestion d'une équipe et plus encore !
Considération de l'organisation : Ce poste est placé sous la responsabilité du directeur principal de la logistique.
Avantages:
Développer et gérer les KPI qui concernent les éléments suivants :
Service, opportunités manquées, croissance, rentabilité, mise en œuvre d'améliorations des processus opérationnels.
-Vous êtes en charge de l'exécution et de la mise à jour des projets et des objectifs clés.
-Deuxième point d'escalade pour les clients, les transporteurs et le personnel.
-Diriger les initiatives suivantes : recrutement, reconnaissance du personnel, évaluations annuelles, traitement des problèmes disciplinaires jusqu'à et y compris les licenciements.
-Organiser et participer à des opportunités de développement professionnel
-S'assurer que le personnel d'encadrement éduque, forme et gère le personnel opérationnel de première ligne.
-Construire la base et le pipeline des transporteurs en fonction des besoins et des opportunités de l'entreprise.
-Analyser les besoins des transporteurs et développer un système qui permette à l'équipe logistique de capitaliser sur ces connaissances.
-Procéder à l'évaluation des performances et revoir les ajustements salariaux. Fournir un retour d'information mesurable au personnel affecté et lui faire des suggestions pour améliorer ses performances.
-Développer et former le personnel de manière à ce que la logistique quotidienne soit exécutée conformément aux SOP
(service, conformité, administration, etc.)
-Les responsabilités de supervision comprennent, sans s'y limiter, la recommandation d'embauche, le coaching, le développement des compétences, la reconnaissance et les récompenses, la productivité du personnel et la gestion des performances.
-Il met en place des méthodes positives pour encourager l'excellence des membres de l'équipe par le biais d'un suivi et d'un retour d'information cohérent et équitable sur les performances. Il prend des mesures par le biais d'un coaching et de conseils pour corriger les comportements.
-Communiquer et impliquer le personnel dans les résultats de l'analyse commerciale et les opportunités d'amélioration ainsi que les opportunités de croissance.
-Aligner les objectifs du personnel sur ceux de l'entreprise. Utiliser les outils de gestion/communication tels que les profils de poste et les évaluations des performances.
Principales exigences et compétences, aptitudes et capacités
-4 ans d'expérience dans le domaine du transport et de la logistique.
-2 ans d'expérience en supervision.
-Expérience démontrée en matière de leadership au sein d'équipes.
-Solides compétences interpersonnelles, notamment en matière de leadership, de résolution des conflits et de constitution d'équipes.
-Dévoué à l'amélioration continue.
-Compétences éprouvées en matière d'analyse et de résolution de problèmes. Capacité à comprendre et à identifier rapidement les problèmes et à proposer des solutions.
-Capacité avérée à hiérarchiser efficacement le flux de travail afin de garantir le respect des délais dans un environnement en constante évolution.
-Prendre des initiatives, être proactif dans son travail et être orienté vers les résultats.
-Capacité à gérer le changement et à s'y adapter.
-bilingue - français/anglais - des compétences linguistiques supplémentaires seraient très appréciées.
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We are looking for a Customer Logistics Manager to join our team in Vaudreuil !
XTL is a fast-growing family business that has been operating in the transportation, logistics and warehousing industry for 39 years.
The candidate will be responsible for overseeing customer satisfaction, monitoring KPI, managing a team and more !
Organization Consideration: This position is accountable to the Senior Director of Logistics
What we have to offer:
Responsibilities:
Key Elements Develop and manage KPI's that speak to the following: Service, Missed opportunity, Growth, Profitability, Implement operational process improvements
-Execute and provide updates on key projects and objectives
-Second point of escalation for customers, carriers and staff
-Lead the following initiates: hiring, staff recognition, annual reviews, addressing disciplinary issues up to and including terminations
-Ensure supervisory staff are educating, training, and managing front-line operational staff
-Build carrier base and pipeline in relation to business needs and opportunities
-Analyze carrier needs and develop system that allows logistic team to capitalize on such knowledge
-Diversify with other Modes
-Conduct performance appraisals and review pay adjustments. Provides measurable feedback to assigned personnel and suggestions for improved performance. Formulates and implements employee corrective actions as needed.
-Develop and train staff so that day to day logistics are executed as per SOP
(service, compliance, administration, etc)
-Supervisory responsibilities include, but are not limited to recommending hiring, coaching, skills development, recognition and rewards, staff productivity and performance management.
-Initiates positive methods of driving team-mate excellence through follow up, providing consistent and fair feedback on performance. Takes action through coaching and counselling to correct behaviors.
-Communicate and involve staff in results of business analysis and opportunities for improvement as well as opportunities for growth.
Main Requirements and competencies Skills & Abilities
-Minimum of 4 years’ transportation / logistics experience.
-Minimum of 2 years’ supervisory experience.
-Demonstrated leadership experience with teams.
-Strong interpersonal skills including leadership, conflict resolution and team building abilities.
-Dedicated to continuous improvement.
-Proven analytical and problem solving skills. Ability to quickly understand and identify issues and propose solutions.
-Proven ability to effectively prioritize work flow to ensure deadlines are met in a fast-paced environment.
-Takes initiative, is proactive in their work, and results-oriented.
-Ability to manage and adapt to change.
-Bilingual – French / English – additional language skills very beneficial
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XTL est une entreprise familiale en pleine croissance qui œuvre dans l'industrie du transport, de la logistique et de l'entreposage depuis 39 ans.
Le candidat sera responsable de la satisfaction des clients, du suivi des KPI, de la gestion d'une équipe et plus encore !
Considération de l'organisation : Ce poste est placé sous la responsabilité du directeur principal de la logistique.
Avantages:
- Assurances collectives familiales payées par XTL
- RÉER collectif auquel XTL cotise aussi jusqu’à 3%
- Gymnase pour les employés ouvert 365 jours par année
Développer et gérer les KPI qui concernent les éléments suivants :
Service, opportunités manquées, croissance, rentabilité, mise en œuvre d'améliorations des processus opérationnels.
-Vous êtes en charge de l'exécution et de la mise à jour des projets et des objectifs clés.
-Deuxième point d'escalade pour les clients, les transporteurs et le personnel.
-Diriger les initiatives suivantes : recrutement, reconnaissance du personnel, évaluations annuelles, traitement des problèmes disciplinaires jusqu'à et y compris les licenciements.
-Organiser et participer à des opportunités de développement professionnel
-S'assurer que le personnel d'encadrement éduque, forme et gère le personnel opérationnel de première ligne.
-Construire la base et le pipeline des transporteurs en fonction des besoins et des opportunités de l'entreprise.
-Analyser les besoins des transporteurs et développer un système qui permette à l'équipe logistique de capitaliser sur ces connaissances.
-Procéder à l'évaluation des performances et revoir les ajustements salariaux. Fournir un retour d'information mesurable au personnel affecté et lui faire des suggestions pour améliorer ses performances.
-Développer et former le personnel de manière à ce que la logistique quotidienne soit exécutée conformément aux SOP
(service, conformité, administration, etc.)
-Les responsabilités de supervision comprennent, sans s'y limiter, la recommandation d'embauche, le coaching, le développement des compétences, la reconnaissance et les récompenses, la productivité du personnel et la gestion des performances.
-Il met en place des méthodes positives pour encourager l'excellence des membres de l'équipe par le biais d'un suivi et d'un retour d'information cohérent et équitable sur les performances. Il prend des mesures par le biais d'un coaching et de conseils pour corriger les comportements.
-Communiquer et impliquer le personnel dans les résultats de l'analyse commerciale et les opportunités d'amélioration ainsi que les opportunités de croissance.
-Aligner les objectifs du personnel sur ceux de l'entreprise. Utiliser les outils de gestion/communication tels que les profils de poste et les évaluations des performances.
Principales exigences et compétences, aptitudes et capacités
-4 ans d'expérience dans le domaine du transport et de la logistique.
-2 ans d'expérience en supervision.
-Expérience démontrée en matière de leadership au sein d'équipes.
-Solides compétences interpersonnelles, notamment en matière de leadership, de résolution des conflits et de constitution d'équipes.
-Dévoué à l'amélioration continue.
-Compétences éprouvées en matière d'analyse et de résolution de problèmes. Capacité à comprendre et à identifier rapidement les problèmes et à proposer des solutions.
-Capacité avérée à hiérarchiser efficacement le flux de travail afin de garantir le respect des délais dans un environnement en constante évolution.
-Prendre des initiatives, être proactif dans son travail et être orienté vers les résultats.
-Capacité à gérer le changement et à s'y adapter.
-bilingue - français/anglais - des compétences linguistiques supplémentaires seraient très appréciées.
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We are looking for a Customer Logistics Manager to join our team in Vaudreuil !
XTL is a fast-growing family business that has been operating in the transportation, logistics and warehousing industry for 39 years.
The candidate will be responsible for overseeing customer satisfaction, monitoring KPI, managing a team and more !
Organization Consideration: This position is accountable to the Senior Director of Logistics
What we have to offer:
- Group family insurance paid by XTL
- Group RRSP to which XTL also contributes up to 3%.
- Employee gym open 365 days a year
Responsibilities:
Key Elements Develop and manage KPI's that speak to the following: Service, Missed opportunity, Growth, Profitability, Implement operational process improvements
-Execute and provide updates on key projects and objectives
-Second point of escalation for customers, carriers and staff
-Lead the following initiates: hiring, staff recognition, annual reviews, addressing disciplinary issues up to and including terminations
-Ensure supervisory staff are educating, training, and managing front-line operational staff
-Build carrier base and pipeline in relation to business needs and opportunities
-Analyze carrier needs and develop system that allows logistic team to capitalize on such knowledge
-Diversify with other Modes
-Conduct performance appraisals and review pay adjustments. Provides measurable feedback to assigned personnel and suggestions for improved performance. Formulates and implements employee corrective actions as needed.
-Develop and train staff so that day to day logistics are executed as per SOP
(service, compliance, administration, etc)
-Supervisory responsibilities include, but are not limited to recommending hiring, coaching, skills development, recognition and rewards, staff productivity and performance management.
-Initiates positive methods of driving team-mate excellence through follow up, providing consistent and fair feedback on performance. Takes action through coaching and counselling to correct behaviors.
-Communicate and involve staff in results of business analysis and opportunities for improvement as well as opportunities for growth.
Main Requirements and competencies Skills & Abilities
-Minimum of 4 years’ transportation / logistics experience.
-Minimum of 2 years’ supervisory experience.
-Demonstrated leadership experience with teams.
-Strong interpersonal skills including leadership, conflict resolution and team building abilities.
-Dedicated to continuous improvement.
-Proven analytical and problem solving skills. Ability to quickly understand and identify issues and propose solutions.
-Proven ability to effectively prioritize work flow to ensure deadlines are met in a fast-paced environment.
-Takes initiative, is proactive in their work, and results-oriented.
-Ability to manage and adapt to change.
-Bilingual – French / English – additional language skills very beneficial
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Coordonnateur
Gestionnaire Logistique Client/Customer Logistics Manager
Lieu
Vaudreuil, QC, Canada
Statut
Temps plein
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